আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — সব কিছু কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পারে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পাতায় সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
Kelaghor-এর গোপনীয়তা রক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে পারবে না।
Kelaghor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। Kelaghor-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। সবটুকু আপনাকে জানিয়ে করা হয়।
Kelaghor-এর সমস্ত ডেটা ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। ২৪/৭ নিরাপত্তা টিম সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা পূরণ করব।
Kelaghor-এর গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") এই প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্যের সুরক্ষায় প্রযোজ্য। Kelaghor ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
Kelaghor একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই নীতি Kelaghor-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সেরা চর্চার আলোকে তৈরি করা হয়েছে। প্রতিটি অংশ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।
Kelaghor দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Pay/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়ে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন | প্রতিটি লগইনে |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, জেতা/হারার রেকর্ড | গেম খেলার সময় |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেনের মুহূর্তে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।
Kelaghor আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদাভাবে আইনি ভিত্তি রয়েছে:
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হবে না।
Kelaghor কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করে। নিচে কার সাথে, কেন এবং কতটুকু তথ্য ভাগ হতে পারে তা স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো:
Kelaghor-এর কোনো অংশীদার বা ব্যবসায়িক সহযোগী আপনার তথ্য সরাসরি বিপণনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
Kelaghor কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। এটি আমাদের কঠোর নীতি — কোনো ব্যবসায়িক কারণেই এটি লঙ্ঘন করা হবে না।
Kelaghor কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Kelaghor আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকি | ৯০ দিন বা সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করে দেওয়া হয়।
Kelaghor আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা চাইলেই দেখতে পারবেন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন, আমরা দ্রুত ঠিক করব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সীমার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার ডেটা একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@kelaghor.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Kelaghor কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Kelaghor ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান: support@kelaghor.com।
Kelaghor প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। যদি সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সব ধরনের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
Kelaghor-এ আপনি নিরাপদ। আপনার গোপনীয়তা র ক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এটি শুধু কথা নয়, আমাদের প্রতিটি সিস্টেম ও প্রক্রিয়ায় এটি প্রতিফলিত।
আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে